Zásady spracovania osobných údajov spoločnosti sledovanietv.sk s.r.o.
- K čomu slúži tento dokument?
- Účelom tohto dokumentu je oboznámiť Vás s tým, ako naša spoločnosť nakladá s Vašimi osobnými údajmi a aké sú Vaše práva vo vzťahu k osobným údajom, ktoré o Vás spracovávame.
- Čo sú to osobné údaje?
- všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe (ďalej len "subjekt údajov"), tzn. akékoľvek údaje, na základe ktorých je možné fyzickú osobu priamo alebo nepriamo identifikovať
- Čo je to spracovanie osobných údajov?
- Akákoľvek operácia alebo súbor operácií s osobnými údajmi, vykonávaná tiež automatizovane, ako je zhromažďovanie, zaznamenanie, usporiadanie, uloženie, pozmenenie, vyhľadanie, použitie, šírenie či sprístupnenie, ale aj ich obmedzenia a výmaz alebo zničenie.
- Za akým účelom sa moje osobné údaje spracovávajú a akých osobných sa údajov sa to týka?
- Vaše osobné údaje spracovávame iba na tieto účely
- plnenie zmluvy, ktorú ste s nami uzavreli, predovšetkým poskytnutie objednaných služieb vr. služieb servisnej podpory,
- dodržanie našich zákonných povinností,
- náš oprávnený záujem (napr. uplatnenie nášho nároku plynúceho zo zmluvy, zasielanie informácií o našich službách - priamy marketing a pod.),
- pokiaľ nám udelíte súhlas so spracovaním osobných údajov.
- Vzhľadom na uvedené účely spracovávame iba údaje, ktoré uvádzate v zmluve (objednávke) s nami, prípadne údaje, ktoré od Vás získame v priebehu plnenia zmluvy, teda
- meno a priezvisko, prípadne IČO a DIČ u podnikateľov,
- dátum narodenia,
- bydlisko, doručovacia adresa, prípadne sídlo a fakturačná adresa u podnikateľov,
- e-mailová adresa a telefónne číslo,
- IP adresa, z ktorej k nami poskytovanej službe pristupujete,
- informácie o zariadení, pomocou ktorých využívate naše služby,
- údaje o tom, aké služby a v akom rozsahu od nás využívate, vrátane informácií o tom, aké relácie sledujete.
- Spracovanie Vašich osobných údajov na účely splnenia zmluvy je nevyhnutnou požiadavkou pre samotné uzatvorenie zmluvy a poskytnutie plnenia z našej strany.
- Potrebujete na spracovanie údajov môj súhlas?
- Áno, pre niektoré spracovanie údajov potrebujeme Váš súhlas, ktorý nám udelíte prostredníctvom našej internetovej stránky v sekcii Nastavenia.
- Pokiaľ nám udelíte súhlas, budeme odovzdávať Vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo poskytovateľom sociálnych a reklamných sietí, napríklad Facebooku, Googlu či Zoznamu za účelom tvorby tzv. publík. Týmto spôsobom Vám budeme schopní doručiť relevantnú reklamu na služby, ktoré Vás zaujímajú.
- Všetky udelené súhlasy sú udeľované slobodne a môžete ich kedykoľvek odvolať v rámci nastavení Vášho účtu na našej internetovej stránke. V prípade obchodných oznámení môžete navyše súhlas odvolať jednoduchým kliknutím na odkaz, ktorý nájdete v našej emailovej správe.
- Čo je to priamy marketing?
- Priamy marketing je možnosť oslovenia Vás, našich zákazníkov, s ponukou podobného tovaru a služieb, aké od nás už využívate (typicky pôjde o ponuku výhodnejšieho alebo väčšieho balíka, oznámenia o novinkách v ponuke, akciových cenách a pod.).
- Toto oslovovanie môže prebiehať formou e-mailu či SMS, ak ste takýto kontakt uviedli pri Vašej predchádzajúcej objednávke tovaru a služieb.
- Vždy pritom máte možnosť sa zo zasielania takýchto ponúk zadarmo a jednoducho odhlásiť (tzv. opt-out), a to jednoduchým kliknutím na odkaz, ktorý nájdete v našej e-mailovej správe, prípadne aj iným spôsobom, o ktorom Vás budeme včas informovať.
- Kto je to správca a kto má prístup k mojim osobným údajom?
správcom je ten, kto nielen spracúva Vaše osobné údaje, ale predovšetkým pre toto spracovanie stanovuje účely a prostriedky
- Vaše osobné údaje spracovávame predovšetkým my, SledovanieTV.sk s.r.o., IČO: 0047374063, so sídlom Miletičova 1, 821 08 Bratislava - sme teda správcom Vašich osobných údajov.
- Ak to bude potrebné, Vaše údaje sprístupníme taktiež subjektom, ktoré sú v úlohe správcu osobných údajov v oblasti poskytovania platobných služieb za účelom úhrady našich služieb.
- K Vašim osobným údajom v rozsahu uvedenom v bode 4) prístup aj spoločnosť ModernTV s.r.o., IČO: 03864227, spisová značka: C 86792 vedená na Krajskom súde v Brne, so sídlom U vodárny 3032/2a, Královo Pole, 616 00 Brno, s ktorou má naša spoločnosť uzatvorenú zmluvu o spracovaní osobných údajov. Spoločnosť ModernTV s.r.o. spracováva osobné údaje pre účely zabezpečenia fungovania našich služieb a na účely nášho marketingu (prevádzkuje pre nás informačný systém), pre vlastnú potrebu však osobné údaje nevyužíva, je teda spracovateľom osobných údajov.
- Pokiaľ nám udelíte súhlas, odovzdávame Vaše osobné údaje v rozsahu e-mailová adresa prevádzkovateľom reklamných a sociálnych sietí, najmä spoločnosti Google Ireland Limited (registračné číslo: 368047), so sídlom Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko, spoločnosti Facebook Ireland Limited , so sídlom 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Írsko.
- K Vašim osobným údajom majú taktiež prístup naši obchodní partneri, ktorí pre nás distribuujú našu službu, a to v pozícii spracovateľa. K takémuto spracovaniu dochádza iba vtedy, ak naše služby zakúpite prostredníctvom jedného z našich partnerov.
- Vaše osobné údaje pre nás môžu spracovávať aj naši dodávatelia technických riešení, ktorí vystupujú v úlohe správcu. Ide najmä o poskytovateľov cloudových služieb, dodávateľov technológií a podpory, najmä spoločnosti Google Ireland Limited (registračné číslo: 368047), so sídlom Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko.
- Ďalej Vaše osobné údaje spracovávajú v úlohe spracovateľa osobných údajov naši dodávatelia marketingových nástrojov, najmä spoločnosť Bloomreach CZ s.r.o., IČO: 05927927, so sídlom Jana Babáka 2733/11, Královo Pole, 612 00 Brno.
- Ako dlho moje osobné údaje spracovávate?
- Vaše osobné údaje uchovávame po dobu trvania zmluvy, ktorú ste s nami uzavreli.
- po skončení zmluvného vzťahu v uchovávaní pokračujeme, ak pre nás táto povinnosť plynie z právnych predpisov (v súčasnej dobe to môže byť až 10 rokov).
- ďalším dôvodom pre uchovanie osobných údajov aj po skončení zmluvného vzťahu je uplatnenie nášho nároku, ktorý aj naďalej pretrváva (napr. evidencia a vymáhanie dlžnej sumy).
- Aké sú moje práva?
- právo na informácie o spracovaní
- všetky potrebné informácie nájdete v tomto informačnom memorande
- pokiaľ tu nenájdete to, čo hľadáte, môžete sa na nás obrátiť prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie
- právo na prístup k mojim osobným údajom, ich opravu či vymazanie
- máte právo na informáciu o účele spracovania, jeho rozsahu alebo dobe uchovania
- zároveň máte právo na to, aby boli spracované iba presné osobné údaje, ktoré zodpovedajú skutočnosti - s týmto zároveň súvisí právo na prípadnú opravu nepresných osobných údajov
- časť Vašich osobných údajov, ktoré spracovávame, je Vám k dispozícii v užívateľskom rozhraní na našich internetových stránkach (pozri bod 9), a ak to užívateľské rozhranie umožňuje, možno tu osobné údaje tiež opravovať či meniť
- ak už pominul účel či zákonný dôvod, na základe ktorého boli osobné údaje spracované, máte právo na ich vymazanie
- právo vzniesť námietku
- námietku máte možnosť vzniesť kedykoľvek, keď sa domnievate, že spracovanie prebieha v rozpore s právnymi predpismi
- na základe námietky sme (v prípade jej oprávnenosti) povinní spracovanie Vašich osobných údajov ukončiť
- pôjde o prípady, kedy by sme Vaše osobné údaje spracovávali z dôvodu nášho oprávneného záujmu, ktorý by už pominul
- právo na prenositeľnosť údajov
- ak nás požiadate, aby sme Vaše osobné údaje odovzdali inému správcovi, urobíme tak v rozsahu, v akom o to požiadate
- právo podať sťažnosť u ÚOOÚ
- kedykoľvek môžete podať podnet alebo sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov www.dataprotection.gov.sk
- právo na obmedzenie spracovania
- v prípade, že sú Vaše spracovávané údaje nepresné, obmedzíme ich spracovanie po dobu nutnú na ich opravu alebo doplnenie
- spracovanie obmedzíme tiež po dobu, po ktorú preverujeme, že Vami vznesená námietka je legitímna
- právo na oznámenie o porušení zabezpečenia osobných údajov
- toto právo spočíva v našej povinnosti oznámiť Vám v súlade s právnymi predpismi prípady, keď dôjde k porušeniu zabezpečenia Vašich osobných údajov, z ktorého vyplynie vysoké riziko pre Vaše práva a slobody
- Naše právo overiť členský štát Vášho bydliska
- V prípade, že s nami uzatvárate zmluvu o poskytovaní on-line služby, máme právo overiť členský štát Vášho bydliska, aby sme Vám mohli umožniť používanie služby aj v iných krajinách EÚ.
- K tomuto sme oprávnení vyžiadať si od Vás prostriedky uvedené v článku 5 Nariadenia EP a Rady (EÚ) 2017 / 1128 zo 14. júna 2017, týmito sú napr. občiansky preukaz, vodičský preukaz, miesto inštalácie set-top boxu, doklad o úhrade poplatkov za služby v danom členskom štáte a pod.
- Naše kontaktné údaje
- Kontaktovať nás môžete prostredníctvom e-mailovej adresy podpora@sledovanietv.sk alebo písomne v sídle našej spoločnosti Miletičova 1, 821 08 Bratislava.
- V súlade s právnymi predpismi sme vymenovali tzv. poverenca pre ochranu osobných údajov, ktorý je nezávislý a má na starosti dohľad nad tým, aby naša spoločnosť nakladala s osobnými údajmi tak, ako má. Poverencom je Marie Indráková, kontakty:
e-mailová adresa: dpo@sledovanietv.sk.